Een inwoner met regie die zich gezien en gehoord voelt. Wat bieden we?
 

Training ‘Wat wil de inwoner nu echt’?

In een training voor professionals van twee dagdelen gaan we op een praktisch en pragmatische wijze aan de slag met de vraag van de inwoner. Daarbij staat ‘luisteren naar de inwoner’ centraal. Luisteren naar wat de inwoner echt nodig heeft en niet meteen te vervallen in een oplossing!  In de training gaan we met vragen aan de slag zoals: 

• Hoe zorg je voor comfort, veiligheid en vertrouwdheid?
• Hoe nodig je de inwoner uit om zijn verhaal te vertellen?
• Hoe schuif jezelf opzij en maak je ruimte voor de ander?
• Hoe stel je je gepast nieuwsgierig, verwonderd en uitnodigend op?
• Hoe kan je verdiepend en oprecht luisteren (en blijf je weg van oplossingen)?

Opstellen borgingsplan ‘Inwonersbewust beschikken: van papier naar praktijk’
Inwonersbewust beschikken is goed kijken wat er voor deze inwoner nodig is om te zorgen dat deze verder kan. Om inwonersbewust te beschikken echt goed neer te zetten in de praktijk voeren we de volgende stappen uit:

• Analyse van een x- aantal beschikkingen (minimaal 10).
• Rapportage met bevindingen en verbeterpunten.
• Trainen en coaching on the job van professionals.  
• Zorgen voor structurele borging.

Uit de analyses die we al eerder uitgevoerd hebben, blijkt dat de resultaten zowel voor de inwoner als de gemeente positief zijn. Voor de inwoner, omdat er beter passende ondersteuning wordt ingezet. Wat vaak leidt tot minder lange of intensieve trajecten en meer arrangementen met het lokale team of de sociale basis. Wat kostenbesparend werkt.
 
Onze uitgangspunten bij inwonersbewust beschikken: 

• Passende ondersteuning kan ook in het voorliggend veld of in het lokale team gevonden worden. 
• De juiste zorg inzetten aan de voorkant om een stapeling van zorg te voorkomen. 
• Langdurige indicaties afgeven om inwoners niet onnodig te belasten met bureaucratische rompslomp als de situatie niet veel veranderd.
• Kijken naar het hele systeem en de context c.q. alle leefgebieden van de inwoner.
• SMART-doelen opstellen en een goede evaluatie en monitoring van resultaten.

 

Opstellen borgingsplan “Veilig thuis opgroeien” 

De beweging naar 0 uithuisplaatsingen heeft als doel dat er 0 kinderen zijn die thuis niet op kunnen groeien. Ook in de Hervormingsagenda jeugd is een van de opgaven het voorkomen van residentiële jeugdhulp om te zorgen dat jeugdigen die jeugdhulp nodig hebben ook dan zo thuis mogelijk kunnen opgroeien. Maar hoe geef je dat als professionals nu vorm? En welke handvatten heb je hiervoor nodig?
 
 Hiervoor hebben we een borgingsplan ontwikkeld met de volgende stappen:

• Analyse van uithuisplaatsingen, kwantitatief en kwalitatief.
• Rapportage met bevindingen en verbeterpunten.
• Trainen en coaching on the job van professionals.  
• Zorgen voor structurele borging.
   

Stapeling van zorg “onderzoekstraject langste klantreizen” 

In de praktijk zien we dat het vaak een ingewikkeld traject is om de juiste zorg meteen in een gezin te krijgen. Dit begint al bij een hele goede vraagverheldering aan de voorkant.  De effecten van de inzet zijn ook lang niet altijd helder.  Dit kan soms leiden tot een stapeling van zorg, waarbij de professional geen passant meer is, maar meer vaste inwoner van een gezin wordt. 
 
Een goede analyse van een klantreis kan veel inzicht geven in welke stappen er zijn ondernomen. Dit met als doel om in het vervolg ervoor te zorgen dat er minder lange klantreizen en stapeling van zorg nodig is. Beter voor het kind en de inwoner, maar vaak ook nog kostenbesparend.
 
We zetten hiervoor de volgende stappen:

• Diepteonderzoek klantreizen (minimaal 5).
• ​Rapportage met kwantitatieve en kwalitatieve bevindingen en verbeterpunten.
• Bespreken uitkomsten met opdrachtgever en het team voor vervolg en borging. 

Wil je meer weten? Neem contact met ons op!